Frete e entrega
O Irmãos Gonçalves Supermercados realiza entregas nas Cidades do Estado de Rondônia que possuem o serviço de E-commerce, apenas em área urbana e desde que esteja dentro do perímetro de entrega determinado pelo Irmãos Gonçalves.
É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido, sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto.
Será realizada apenas 1 (uma) tentativa de entrega, respeitando o agendamento solicitado.
Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o Supermercado em que foi faturada a venda, devendo o cliente entrar em contato no máximo em 24 horas, com o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC.
Em ocorrendo algum imprevisto, que impeça o Irmãos Gonçalves Supermercados, cumprir com o prazo da entrega, o cliente será devidamente contatado.
Horário de entrega
Nossas entregas observarão o horário disposto no Site Eletrônico.
Prazo de entrega
O prazo de entrega respeitará o período de agendamento constante no ato de encerramento da compra, no sistema do E-commerce.
A entrega será realizada em qualquer horário, dentro do período de agendamento (janela de atendimento), sem a possibilidade de marcar horário específico.
No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento, maior de 18 (dezoito) anos, com documento com foto, devidamente atualizado, o qual será responsável por assinar e inserir o número de seu documento pessoal no canhoto de recebimento de mercadorias.
Cada vez que houver uma atualização no status do pedido, enviaremos um e-mail para o cliente. A evolução da entrega também poderá ser acompanhada no site, na área do cliente.
O Irmãos Gonçalves Supermercados isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega, diante da existência e/ou surgimento de fatores naturais e adversos, que impossibilitem o cumprimento do prazo, tais como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue.
Tipos de entrega
No momento da compra, será possível visualizar qual é a modalidade de entrega disponível para o seu pedido.
Atente-se aos prazos e custos de cada opção antes de selecioná-la.
Frete
Haverá a incidência de frete, sendo apurado o seu valor, no ato de encerramento da compra.
Padrões de entrega
Caso a mercadoria esteja violada ou avariada, o cliente deve recusá-la e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
O Irmãos Gonçalves informa que atenderá às regras condominiais para entrega de produtos.
Observações
Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais.
Os valores do frete, horários e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.
